长期以来，新区各机关事业单位做出了公开服务承诺，并切实履行政府赋予的使命，积极为人民服务，受到上级的肯定、人民群众的认可，有目共睹，值得学习，但还需要进一步在工作做细做实和创新发展等方面作出积极努力，为此，笔者特提出以下建议： （1）理念品牌口号要响亮。要确立“落实科学发展观，为新区人民服务”的工作理念，创造“让人民满意，让新区满意，让定海满意”的工作品牌，打出“让新区机关更高效，让新区人民更幸福”的口号，全面宣传推介建设行政服务一条龙中心。可在全区开展理念品牌口号的征集活动，集中群众智慧，提炼琅琅上口、响亮有力的用语，向社会公布，并在行政服务中心大厅、新区主要街道、公交车内等场所广为宣传，向人民群众庄严承诺，树立行政服务中心的良好精神形象。 （2）服务内容标准要明示。行政服务中心各机关事业单位办事窗口的职责、工作人员的作业标准、失职追究、投诉热线等内容必须公开明示，这既是规范管理的一种重要形式，又是对工作人员的时刻提醒，更是让来办事人员做到心中有数。群众眼睛是雪亮的，工作人员或推诿扯皮，或做了与工作无关的事，以明示内容标准为镜，一目了然。服务内容标准的明示将进一步激发工作人员的主观能动性，主动约束不当言行，不断提高工作效能。人民群众找政府部门办事，也将变过去由工作人员说了算为依标准办事，透明公开，办事群众不再盲目，不再弱势。 （3）文件资料查询要全面。国家、省、市及区相关文件资料的查询是行政服务中心为人民群众服务的重要内容之一，在不泄露国家机密的情况下，可将政府部门文件梳理后，统一分系统、分专业存档，采用电子版和书面两种形式供群众查询，在设备上加大投资，自助式与人工式相结合，查询者只要凭本人身份证即可实名查询各级政府部门有关文件。这既是政条公开的一种积极途径，同时也有利于杜绝以往个别政府部门封锁上级文电信息的发生。 （4）工作过程进度要透明。久拖不决，让人只是心急的等，这是令人生厌的政府部门陋习，有的工作人员与群众发生纠纷往往查无对证，这些问题发生的关键在于工作过程进度不透明。建议行政服务中心各服务窗口必须安装监控录像，对工作人员的言行进行监控，并作为绩效考评的重要依据，同时也便于在处理群众投诉时能查证事实真相。各种审批手续的办理情况应在大厅的滚动播报栏中予以公示，按项目列出“已办完”或“正在办”等，有的还需加上“还需X天”的字样，还应在网站互动播报，方便办事人员的查阅，安心等待或及时领取相关证照等。 （5）热情周到服务要恒久。微笑服务，文明用语，贴心关怀，如沐春风，有的工作人员一开始做得不错，服务受众很满意，但许多人往往很难坚持下来，而服务受众又在不断更新，这就让群众自然产生热情文明服务持续性不强的感觉。建议行政服务中心经常加强职业道德教育，树牢为人民服务的思想，同时，加强激励约束，通过典型引路，以点带面，并通过精神奖励和物质奖励来激发工作人员热情不减。另外，组织办事人员参加“为人民服务”一日体验活动，也可让工作人员参加“我去行政服务中心办事” 体验活动，促进相互理解，实现共赢。 （6）监督反馈渠道要畅通。一是行政大厅配备意见簿，专人梳理上报监察部门，大厅内也可以1天为单位，由各部门出一个人负责倾听群众呼声，反映群众合理要求，做到件件有落实，件件有回音。另外，还应注重电话投诉、电子邮件及政府网站论坛（群众反馈专题贴）和微博等渠道，并可邀请新闻媒体参与监督报道和信息收集。二是年底开展万人评议行政服务中心活动，就行政服务中心一年的办事效率、服务态度、敬业精神、党风廉政及文明创建活动进行评价，除了发放书面表格外，还可在相关网站进行网络互动，收集群众真实意见，群众评价不满意的部门要制定措施限期整改，并追究相关人员的责任。 （7）文明创建活动要跟上。开展“文明服务创星级岗位”评选活动，通过工作者岗位自评、部门组织考核、群众民主测评，为优胜者挂红花，上光荣榜等，树一批先进典型，建人民群众放心岗区。另外，还应根据时节特点举办小型活动，如元旦开展“问声‘新年好’”文明主题服务活动，规范文明温馨用语；又如春节期间开展为群众送“福”字活动，以“福”字为载体创温馨氛围；又如夏天开展整治“膀爷”活动，以行政服务中心为扩展，开展文明宣传活动，并现场赠送文明圆领衫等等。 总之，为人民服务没有止境，而作为新区最前沿形象窗口的行政服务中心必须及时总结经验和教训，坚持科学发展观，弘扬求实、创新和奋进的精神，摸准人民群众的需求，轻看成绩，重看问题，找到工作的差距，分析根源原因，然后开拓思路，一切以人为本，充分利用现代科技手段，积极发挥主观能动性，用智慧和汗水向人民群众交一份令人满意的答卷，成为新区为民服务的典范，打造出舟山群岛新区的新名片。

关爱民生是坚持科学发展观的重要一环，而作为首当其冲的看病难问题则成为工作的重中之重，如何坚持以人为本，如何坚持科学发展观，如何提高工作效率，如何提高医疗质量，需要新区医疗系统共同去破题解题。我们曾经“脸难看门难进病难看”的医院，已根据自身实际积极创建服务型医院，使广大病员受到尽可能好的医疗服务，但离老百姓期望的要求和标准还有一定的差距，为此，笔者建议新区医疗系统实行就医“一站式服务，微机化管理”： 一、挂号、看病、取药、用药、付费等系列程序实行“一站式”。 长期以来，我们看病一直是遵循先挂号再看病、先付费再按处方取药、用药的一般程序，大家似乎也早已适应了这种医疗模式和它本身越来越表现出的毛病。我是不敢一个人去医院看病的，因为那比有病更难受。一个病人本来身体就很虚弱，有的还不能进餐，精神情绪也不佳，然而，你必须赶早到医院先排队挂号，千盼万唤地等待挂号窗口服务小姐的冷脸，然后是一步一步地向前挪，中途要是内急想方便，对不起，过了这村可就没这店了。挂好号，再坐电梯（如果条件好）赶到相关医务专科，把门的护士又得让你先将夹着挂号单的病历交上，再排队，按号看病，据说也是为了维护正常医务秩序，那只好一边等着吧。医生终于对你诊疗，开处方，千谢万谢罢，你又忙不迭的赶到收费窗口排队等着交费。最后是拿着盖过章的交费单和处方单到取药处再排队等着取药。终于拿着了药，一些口服药还只能回家用药，哎，带病再赶车回家吧！有时粗粗算来，医生给我看病花了不到5分钟，而挂号、付费、取药却用了起码10倍以上的时间，大量的时间不是用在看病上，却浪费在医院的排队及各种分离断开的看病相关服务程序上，真有本末到置的感觉！因此，笔者以为，病人去医院看病的过程应更多地融入“以人为本”的思想，借鉴一些先进企业和单位的一站式服务，将挂号、看病、取药、用药、付费系列程序一次性处理，而不是分段进行。医院应该加强科研攻关工作，在看病方式上进行大胆革新，将大量的服务保障型医务人员队伍进行压缩，并根据其实际医务水平予以培训提高达标后直接投入到医务最前沿的一线。要进行医疗服务布局的调整和设施的改进，使病人从走进医院大门开始，就享受优质的医疗服务，收获一个好心情，这有时比单纯的打针吃药更管用。病人直接看病，静心等待，在最短的时间内完成看病繁杂过程，“一站式”医疗服务显然是一个不错的选择。 二、病情、诊断、检查、处方、禁忌等系列信息实行“微机化”。 家中单我一人，就有七八本用了一两页就搁着的病历本，各医院的都有，在叹息浪费的同时，又发现主治医生的病情诊断记录更是形同天书，龙飞凤舞，让病人无法知道自己医疗的详情。本次主治医生也很难看清前次主治医生的诊治历史记录，无法合理利用病人既有疾病诊断信息，往往重新进行相关机检，让病人重复花钱。有的病人在用药过程中存在药物过敏，由于使用各自为政的纸质病历，无法将之永久地记入个人看病历史中，从而可能形成重复的过敏反应，让病人体验本可避免的药物过敏反应痛苦。因此说，病情、诊断、检查、处方、禁忌等系列信息资料实行“微机化”管理成为迫切需要。建议借鉴养老保险金设立个人帐户的做法，建立各级行政级别的医疗数据库，储存病人的看病信息，实行卡式看病，以身份证号加个人密码和校验码的形式实现个人病历的唯一性。在本地各大医院看病时，直接刷卡即可展现病人的自然信息和看病历史记录及相关的个人诊治信息，为本次看病打下翔实的历史基础（对于异地看病，则可直接通过网络进入目的地医疗数据库调用。）医生看病也必须大换笔，无纸化办公，直接在电脑数据库中输入本次病情诊治记录，开出处方，实行个人电子签名，病人直接在用药处配合使用医保卡付费即可取药治病。由此，将医生直接从以往繁杂重复的手写病历中解放出来，在有关软件的支持下，直接可利用既有“处方单”进行完善即可存档，提高了看病的效率，避免了将时间浪费在过去的“书写”中。病人去机房进行相关的科学检查，经医疗设备检查后，结果直接存入病人数据库，再传送到主治医生端，进行下一步的治疗。针对病人个体所禁忌的一些药物和过敏反应，则直接永久记入个人医疗数据库。这是一套完善的信息化医疗系统，其最终目的就是珍惜时间，珍爱生命，实现现代医疗真正的科技化、信息化、人情化。 三、医疗系统实行就医“一站式服务，微机化管理”的预期效用。 1、促进服务型现代化医院建设。就医的“一站式服务，微机化管理”工程当然需要良好的外部环境去支持，需要更高的科技知识水平和物质基础去支持，涉及各种技术革新，并非一蹴而就。这种理想的医疗模式，它坚持了以人为本思想，坚持了服务的原则，坚持了走现代高科技之路，经济高度发展的新区可以在这方面有所作为。 2、强化以人为本保障病人得到尽可能好的诊治。由于坚持以人为本，事事处处都是以病人为中心，各项措施标准都是从是否有利于病情的好转和治愈为取舍标准，所以最大可能地保障了病人的权利，省钱又省心，实现了医疗诊治的高效率化，并强化了对医务人员的监督和约束，促进了医疗水平的提高，使病人少走弯路，尽可能快地康复。 3、实现医疗管理的信息化。现代社会的高度发展，各种创新工作不断减轻作业者的劳动强度。一站式服务、微机化管理，正契合了这一要求，建立了一套切实可行的科学的医疗管理体制，大打高科技牌，走信息化振兴医疗事业之路。 4、实现医疗资源共享。使各医院走出了各自为政的小民意识，易形成医疗集团化的格局，实现规模型医疗服务体制。医疗资源信息的共享，既有利于节省社会资源，符合创建节约型社会的发展要求，又有利于病情得到最优的治疗，最省的花销，最快的康复（譬如专家远程医疗会诊），真正实现社会效益的最大化。医疗资源共享最大程度地降低了整个社会的医疗成本，实现了社会和个人的共赢。 5、强化了医疗事故的预防和责任追究。由于利用了现代高科技研制的软件进行医疗诊治的记录和追溯，可以有效地进行医疗错误信息的过滤，强化了事前把关，最大可能地避免误诊，并通过专家信息的建议和提醒，实现医疗处方的最优化。由于数据库对医疗过程进行了全程实时跟踪，对于医疗事故的鉴定和责任追究也有了最有力的分析原始资料和依据，从而保证更科学更公平更准确。 6、强化对医务人员的绩效考核。绩效考核是任何一个单位管理的有效手段，通过对个体工作业绩的全面而公平的科学评价，来强化激励约束，工作业绩统计的准确性至关重要，实现了一站式服务、微机化管理后，极大地排除了人为因素造成的影响，靠数据说话，一目了然，营造了一个公平公开的竞争环境。

随着建设“宜居新区”的深入推进，新区的整体环境近年有了明显的提升。在加强保护了自然资源，推动了新区公共区域、包括社区的绿色建设后，新区优化环境的下一个突破口在哪里？从自然山水环境，到新区公共空间，再到居民社区——其实，我们还可以把环境优化深入到更小的单位：新区的每一个家庭。 我们有理由：新区是每一个人的家，环境优化需要每一个家庭、每一个人的参与；我们有基础：随着社会的进步，已经有越来越多的人意识到了环境的重要，期望有实际行动给予支持，他们需要的可能只是组织和引导；最主要的是，我们有战场：每个家庭的阳台以及客厅、卧室，都是新区环境优化、绿色建设的最佳宝地！ 一、策划思路：整体来说一句话可以概括：政府出花木，家庭来种植。瞄准每一个家庭（包括单位和企业）的阳台，以及他们的客厅、卧室，政府提供各类适宜室内种植的花木，直接将“绿色花木”和“环保理念”一起送进千家万户。具体操作上，由新区相关部门出面组织花木，各单位/社区配合发放，将培育好花木运送到新区的每一个家庭中——通过以家庭为单位的种植管理，为新区的环境优化开辟全新的战场，为“宜居新区”的建设注入新的内涵。 二、活动实施活动的具体执行大致分三步走： 第一步，新区出资建设“开发区公益花木基地”； 第二步，通过社区、单位发放到新区的千家万户； 第三步，以家庭为单位种植管理花木。 1. 花木供应：建设“新区公益花木基地”，新区相关部门出面组织，整合现有的民营苗圃或者建设新的培植基地，为本项目提供足够、稳定的花木来源。 2. 组织发放：“送绿色，进万家”活动在每年的固定时期，在花木生长到便于管理的阶段后，由新区组织专业车队，按规划依次给重要小区（含单位/企业）运送苗木，社区及相关单位/企业配合发放。 3. 种植管理：新区每个家庭都成为“环保之家”， 花木送到之后，每个家庭对花木进行日常管理，新区相关部门提供一些必要支持和帮助。 三、执行要点 1、注重听取民意：本次活动的关键操作是“新区出苗木+家庭来种植”模式；活动的核心目的也是在给新区家庭送去花木的同时，送去绿色环保理念——因此居民的参与积极性和支持力度是活动成败的关键。为了让新区每个家庭都来关注、支持这个活动，应该从一开始就让大家参与进来。举例而言——常规花木可能比较难引起居民兴趣，那么提供什么样的苗木家庭会比较喜欢？是新奇品种，无土栽培，还是果树盆景？完全可以在活动开始的时候，搞一个“新区十大家居花卉”大征集活动。集思广益，在为活动带来帮助的同时，也是对活动的很好宣传。这样听取并尊重民意的理念，应该一直贯穿在活动的每一个步骤中。 2、注重知识培训：目前很多家庭都有种植花草，但大多出于兴趣爱好，并没有相关的专业知识。为了让新区家庭有更高的积极性参与到活动中来，新区相关部门可组织专家进行指导：通过编制知识手册、通过电话/网络接受咨询、以及组织专家进入社区/上门指导的方式，为家庭的种植提供实际帮助。 3、领取发放方式：由于全区范围的发放工作量大，需要设置一个比较好的规则。建议新区下发文件，绿化部门牵头，尽量利用社区、单位、企业等基层部门的力量，通过发放“新区绿阳台工程花木领取券”等创意形式，帮助发放顺利有序进行。 4、长期持续进行：活动一旦开始，可以每年固定时间进行一次。但为避免常年操作引起成本过高，建议不同阶段按照不同策略进行。比如第一年，为吸引新区家庭积极参与，可以免费、或者部分区域免费提供花木；第二年，收取全部或部分成本费。但需要坚持活动本质上是一个公益项目，不能以盈利为目的。反映到实际中，活动所提供的花木，一定要比市场便宜。 5、注重活动宣传：在某种程度上来说，活动对环保的宣传意义更大于花木本身带来的价值，因此一定要注重活动的宣传。除了前述的“新区十大家居花卉”大征集外，在花木给家庭种植一段时间后，还可以举办类似“新区家庭花卉选秀”等宣传活动。此外，在活动启动、进行的重要节点，利用户外广告、报纸杂志、电视以及微博等进行宣传。

当今社会崇尚低碳，保护生态环境。笔者在此建议新区率先垂范，大力开展做节约型政府活动，具体措施可体现为推进垃圾“零废弃”低碳办公！ （一）推进垃圾“零废弃” 新区可在定海区率先推进垃圾“零废弃”运动，此举可谓得民心，顺民意。既可提高新区人环保意识和素质，提升新区形象和知名度，减少生产、生活垃圾对环境的污染，又支持了环保型、资源节约利用型社会的创建，减少废弃，物尽其用。 学习先进是捷径，可以参看视频：北京就生活垃圾“零废弃”管理向社会征求意见 http://v.youku.com/v_show/id_XMTI5ODMxNTU2.html 以及视频：《城市零距离》——生活垃圾零废弃处理 http://fm1073.bjradio.com.cn/html/report/67420-1.htm 新区应着重推行垃圾分类处理，循环利用，节约资源，减少污染，“零废弃”。新区党政机关、宾馆、饭店、学校等单位要制定“零废弃”的操作细则，如设置可回收与不可回收垃圾分类箱，纸张100％双面打印；运用互联网、局域网，大力推行电子办公，节约纸张；餐厅不提供一次性餐具等，工厂、企业回收、循环利用资源，尽量做到“少废弃”，最大限度减少垃圾的产生。 （二）倡导推行“低碳办公” 在生态环境持续恶化，极端气候影响每一个人生活的今天，发展低碳经济，保护生态环境，关系到我们每个人的切身利益。在这方面，新区各机关事业单位理应担当表率，以“低碳办公”这一崭新的办公模式和办公理念，创造绿色机关新理念，打造环保型政府新形象，以理念上的大胆创新，为环保事业做出新的、更大的贡献。 具体来说，我以为“低碳办公”的核心，有必要在“纸”字上做文章。纸浆的来源是树木，我们每消耗3000~5000张A4打印纸，就将有一棵20年树龄的大树被砍伐。利用电脑、网络等现代工具，推行“无纸化办公”，可以节约更多纸张，拯救更多森林。例如，机关、事业单位里印发的文件、内部资料等，均可采用电子版的形式，在机关内网上供公务员查阅，同时在各种会议中简化文件和会议材料的印发环节。而作为用纸大户的大中小学校，同样可以加强信息化在教学中的作用，倡导学生在互联网上学习、练习、考试，节省每一张纸，保护每一片绿。除了无纸化办公外，新区各机关事业单位的“低碳办公”还可以包括以下环节：夏季倡导少开、开高空调，允许并提倡工作人员穿短裤办公，倡导工作人员乘坐公交车、步行上下班，有条件的单位可发接送车，通过减少上下班使用私家车，从而达到减少碳排放的目的。 除此之外，为单位办公楼里的照明灯安装声控装置，卫生间里的水龙头安装自动出水装置等，从而有效节电、节水，都可作为“低碳办公”的有机组成部分。在新区各机关事业单位推行“低碳办公”，除了自身的节能减排之外，还可以通过上行下效，带动和推动新区各行各业和广大群众以实际行动投入到节能环保中来，在全社会形成低碳、绿色的良好氛围，为环保事业添砖加瓦，做出新的、更大的贡献。

您好。福建长泰县的戴福发经常大量抄袭，以亲戚家人的名义投稿，骗取征集活动奖励，请参见网址： http://bbs.izhengji.com/thread-58085-1-1.html ，http://witkey8.5d6d.com/thread-64215-1-5.html 以及 http://witkey8.5d6d.com/thread-55502-1-2.html

现状：1、市民汽车拥有量大大增加；2、大桥的开通，外来车辆也大大的增加。道路的畅通令人担忧。对策：1、加快道路建设；2、发展民航事业；3、可考虑铁路交通⑴市内地铁⑵与大陆连接还可用海底隧道、高铁。交通种类多了，可减少汽车带来的拥堵。

基本上每个学校门口都有很多商家在经营存在较大安全隐患的商品，有的是骗小学生摸奖，有的是出售三无垃圾食品，有的是出售不安全的危险玩具，有的经营黑网吧黑游戏吧……这些都给未成年人造成较大的伤害，也造成校门口卫生脏乱差现象。虽然政府有关部门偶尔也在整治，但这好似牛皮癣在校门口挥之不去。学校对此往往也无能为力，希望有关部门出台一个强有力的措施，不要让祖国的花朵沉溺在唯利是图的小商贩的不健康商品中，还校门口健康安全的环境。

随着建设浙江舟山群岛新区的批复，势必引发大量外来民工的涌入，如何安置外来民工子女就近入学，关系到新区建设和谐发展的重要因素。 1.出台相关政策，统一标准，确保外来民工子女有书可念，有学可上。目前，我市各地方政府、学校对外来民工子女入学问题态度不一，以致有些地方外来民工子女就近入学难。 2.合理规划，正确处理外来民工子女与本地居民孩子的就学矛盾。近几年来，随着外来民工子女的大量涌入，已经影响了本地教育，尤其是经济比较发达的地域，随着建设浙江舟山群岛新区的发展步伐，势必更加汹涌地冲击本地传统教育。

1、提倡全民教育、终身教育。2、缩小城乡差别，使高素质有能力的教师愿意到农村服务，加大对农村的教育投入，改善基础设施和其它硬件设施。3、成立教育顾问委员会，规划、指导全区的教育改革和教育发展。4、人员培训要有针对性和注重实效性，不能搞过场，消耗国家宝贵的教育资源。5、加强教师的职业道德教育和社会公德教育，加强内部整肃，把个别违法乱纪道德败坏的害群之马开除出去。6、整顿机关作风，让全体教师也有权利参与机关工作人员的考评。

提高全民素质，基础在教育，教育的基础在以小学、初中为主的基础教育，就目前而言，我们的基础教育还比较落后的，虽然校安工程解决了一部分学校的校舍安全，但是面临改建的学校，还是又很多问题的，比如说了好几年的改建，到现在还没有开始，等待改建的学校近几年都没有进行大规模的硬件设施的改善，和其他学校相比，落后了很多。我提议我们的政府要又快又好的解决此类问题！同时改善民工子弟的学习条件。

1、大力发展公共交通事业，使公共交通覆盖至新区角角落落，使出行更加便捷，道路不再拥堵。 措施：首先，拓宽各级村道，增设公交停靠点，改善停靠点的设施设备，使之更具有人性化；其次，引进电力公交车，减少碳的排放量；然后，提升公交服务质量，使其更贴近人民群众；最后，大力引导市民使用“城市一卡通”，提升舟山智能化城市形象。 2、美化城市。首先，可以设计人性化、便捷化、智能化的公共停车场，使街道井然有序，提升新区形象；其次，加快旧城改造，设计具有海洋文化特色的环保小区；然后，在城市整体规划中，增加城市绿地，体现人文海洋新区的创意；最后，提升新区人口素质，教育从娃娃抓起，动员每个新区人具有“我为人人，人人为我”的良好风尚。

1、大力发展公共交通事业，使公共交通覆盖至新区角角落落，使出行更加便捷，道路不再拥堵。 措施：首先，拓宽各级村道，增设公交停靠点，改善停靠点的设施设备，使之更具有人性化；其次，引进电力公交车，减少碳的排放量；然后，提升公交服务质量，使其更贴近人民群众；最后，大力引导市民使用“城市一卡通”，提升舟山智能化城市形象。 2、美化城市。首先，可以设计人性化、便捷化、智能化的公共停车场，使街道井然有序，提升新区形象；其次，加快旧城改造，设计具有海洋文化特色的环保小区；然后，在城市整体规划中，增加城市绿地，体现人文海洋新区的创意；最后，提升新区人口素质，教育从娃娃抓起，动员每个新区人具有“我为人人，人人为我”的良好风尚。

礼貌待人

我认为公民素质是最重要的，可以通过讲座、发放传单等方法，让公民意识到素质提高的刻不容缓，并加以改进。

要从身边的每一件小事做起：保护周边环境，礼貌待人，诚实守信，尊重老师，还有节约用水~~~同时还要多种植树木，美化环境！！！

舟山开发,体现了其无限的希望.只要广大人民其心协力,争作文明人,明天会更美好.

不要乱扔拉圾，为祖国留一分爱

要从身边的每一件小事做起，做到不随地吐痰，要讲礼貌，还有我们要节约用水，不浪费水资源……

文明是人人都应该关注的事情，这关于我们舟山人对外的形象，能提升我们舟山人的品德。

保护环境，人人有责！！！！！！！！！！